Q：如果有事無(wú)法簽約，是否可以由他人代簽？
A ：不可以。為了保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益不被不法分子侵犯并保證合同的真實(shí)有效性，必須由當(dāng)事人本人簽約
Q：簽約時(shí)有什么注意事項(xiàng)？
A ：請(qǐng)承租人、共同承租人（若有）、擔(dān)保人（若有）攜帶本人有效身份證件，前往指定地點(diǎn)簽約，會(huì)有服務(wù)人員協(xié)助辦理
? ? ? ?請(qǐng)注意：
? ? 1)? 確保個(gè)人證件均在有效期內(nèi)
? ? 2)??確認(rèn)合同中個(gè)人信息、車輛信息、融資金額
? ? 3)? 在合同等文件相應(yīng)位置簽字，且字跡清晰可辨
Q：如何獲知還款金額和還款期限？
A ：請(qǐng)查閱合同、并注意查收放款提醒短信、還款短信提示等。
請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“anji-zulin”→服務(wù)功能菜單→“合同查詢”綁定后自助查詢。
聯(lián)系客服方式：
① 官方客服電話：4006881888 工作日08:30-17:30
② 在線人工客服：每天08:30-17:30 公眾號(hào)→服務(wù)功能菜單→聯(lián)系客服
Q：從什么時(shí)間開始首次還款？ 周末和其它節(jié)假日是否扣款？ 還款日（租金到賬日）當(dāng)天是幾點(diǎn)扣款？
A ：? ?1)? 通常在放款后的第二個(gè)月開始還款，具體日期請(qǐng)注意查收短信提醒
2)? 周末節(jié)假日正?？劭?/p>
3)? 還款日（租金到賬日）當(dāng)天銀行會(huì)自動(dòng)對(duì)客戶的賬戶進(jìn)行扣款，各家銀行設(shè)置的扣款具體時(shí)間不同，具體請(qǐng)參照《還款計(jì)劃表》或注意查收還款短信提示，如未收到還款短信請(qǐng)致電客服熱線
4)? 為了避免還款逾期對(duì)當(dāng)事人信用記錄的影響，請(qǐng)確?？劭羁顟B(tài)正常、余額充足；建議至少在還款日（租金到賬日）前一天在扣款卡內(nèi)足額存款或者對(duì)公轉(zhuǎn)賬匯款
Q：如何匯款？?
A ：如承租人選擇以轉(zhuǎn)賬匯款方式還款，請(qǐng)?jiān)谶€款日（租金到賬日）前匯款至以下賬戶：
?收款賬號(hào)：1001215529300420146
?開戶名：安吉租賃有限公司
?開戶行：中國(guó)工商銀行上海天目東路支行
【重要】
?匯款完成后請(qǐng)務(wù)必將匯款憑條或銀行（手機(jī)）轉(zhuǎn)賬截屏提供至安吉租賃有限公司
?提供方式：
?①發(fā)送郵件： 匯款專用郵箱 hk@anji-leasing.cn，在郵件主題中注明“匯款憑證+身份證號(hào)碼+申請(qǐng)人姓名”
?②公眾號(hào)上傳： 關(guān)注公眾號(hào)“anji-zulin”→服務(wù)功能→合同查詢→名下已放款合同→自助服務(wù)功能菜單（憑證確認(rèn)上傳）
?匯款后請(qǐng)務(wù)必上傳憑證以便工作人員核實(shí)對(duì)應(yīng)款項(xiàng)入賬
?在公眾號(hào)聊天窗口直接上傳圖片，后臺(tái)人員是無(wú)法收到的，請(qǐng)務(wù)必綁定合同后在自助服務(wù)菜單進(jìn)行操作
Q：如何更換還款卡？
A：如承租人需更換每月還款的銀行卡，請(qǐng)聯(lián)系4006881888或公眾號(hào)在線人工客服，或直接發(fā)送郵件至anji-cs@anji-leasing.cn索取改卡材料和流程，當(dāng)前可支持工行、建行、農(nóng)行的借記卡作為還款卡。
Q：如何申請(qǐng)?zhí)崆斑€款？
A：如當(dāng)前您的還款正常，可通過(guò)安吉租賃公眾號(hào)（anji-zulin）進(jìn)行自助試算和申請(qǐng)。
關(guān)注公眾號(hào)“anji-zulin”→服務(wù)功能→合同查詢→名下已放款合同→自助服務(wù)功能菜單（提前還款申請(qǐng)）。
操作提示：
請(qǐng)選擇最近一期未還租金之前的工作日進(jìn)行提前還款
若您選擇的提前還款日期與當(dāng)前操作日期當(dāng)中包含未還的租金日，為跨期申請(qǐng)，無(wú)法操作
如操作有問(wèn)題，可通過(guò)400熱線或者公眾號(hào)在線客服進(jìn)行咨詢
☆溫馨提醒：為了您的資金安全，請(qǐng)切勿轉(zhuǎn)賬至安吉以外的其他任何賬戶
Q：如何申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠？
A：理賠申請(qǐng)材料提供方式如下：
?①關(guān)注公眾號(hào)“anji-zulin”→服務(wù)功能→合同查詢→名下已放款合同→自助服務(wù)功能菜單（保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)）
?②請(qǐng)將理賠材料的影像件發(fā)送至anji-cs@anji-leasing.cn，并在郵件主題中注明“保險(xiǎn)理賠+身份證號(hào)碼+申請(qǐng)人姓名，或聯(lián)系當(dāng)?shù)胤?wù)人員協(xié)助提交保險(xiǎn)理賠材料
Q：融資租賃款項(xiàng)結(jié)清后，如何領(lǐng)取車輛登記證書？
A：融資租賃款項(xiàng)結(jié)清后5-10個(gè)工作日，安吉租賃有限公司會(huì)將車輛登記證書及結(jié)清證明等材料寄到相關(guān)地點(diǎn)，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)胤?wù)人員領(lǐng)取車輛登記證書，辦理解除抵押（若有）。如有不明事項(xiàng)，可撥打客服熱線咨詢。關(guān)注公眾號(hào)“anji-zulin”→服務(wù)功能→合同查詢→名下已放款合同→自助服務(wù)功能菜單（結(jié)清郵寄信息查詢），自助查詢結(jié)清郵寄信息。
Q：如何向安吉租賃有限公司申請(qǐng)征信異議？
A：見附件?
《安吉租賃有限公司征信異議服務(wù)流程》.pdf
Q：如何聯(lián)系到安吉租賃有限公司？
A ：
聯(lián)系通道 | 聯(lián)系方式 | 服務(wù)時(shí)間 |
400熱線 | 4006881888 | 工作日08:30-17:30 |
客服郵箱 | anji-cs@anji-leasing.cn | 工作日08:30-17:30 |
微信公眾號(hào) | anji-zulin | 每? ? 天08:30-17:30 |
投訴熱線 | 021-80413999 | 工作日08:30-17:30 |
投訴郵箱 | tousu@anji-leasing.cn | 工作日08:30-17:30 |
友情提醒:
1) 在辦理融資業(yè)務(wù)的過(guò)程中，為了保障當(dāng)事人的自身權(quán)益,請(qǐng)勿簽署任何空白文件或?qū)€(gè)人證件交由其他人;
2) 車輛交付環(huán)節(jié),請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)事人本人到場(chǎng)。
